电子商务新模式:电商管家 电商各式需求外包服务

         电子商务的进一步衍生。为了满足“老板”的各式需求，各种类型的代运营服务的“电商管家”应运而生。如今处于电商人才难求时期。


       “传统行业、品牌商家往往在线下的渠道和营销方面积累了丰富的经验，但缺乏电子商务的自主运营经验。”天猫公关部负责人颜乔说。

         以传统企业入驻天猫为例，“如何打造精美的网店页面，如何为宝贝拍照，如何在网络上进行营销推广，怎样在直通车上进行广告投放才能使性价比达到最高，如何管理网店的库存、物流和供应链?这一系列的问题都可能是传统商家的短板，阻碍其在线上进行销售。”电子商务与传统的商务模式有着很多不同的地方，比如营销推广、品牌策划、货品管理、订单处理、发货等环节。而传统的企业没有这样的人才和业务体系来满足电子商务业务的需求，若要建立新的电子商务团队，又要考虑人力、成本、周期、业务风险等问题。

 

“对于一些大品牌、大厂商而言，网络只是其尝试开辟的新渠道，为网店重新培养、建立一只专门的队伍，既不经济，效果也未必好。”颜乔直戳传统企业触网的要害。相比自己成立电商部门从事电商业务的高风险，更多的品牌选择了和专业的电商外包服务商合作的方式开展电子商务业务。

 

据电商平台天猫统计，目前，天猫有约5万商家、7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包业务想法的天猫卖家超过4万家。通常，每家卖家平均需要12人左右提供上述“管家”服务，仅天猫一家平台即需50万左右的电商人才。“一才难求”局面正在形成。

据天猫最近的一项调查显示，仅在其平台上为网店提供外包服务的电商服务商数量，就已达上百家。“其中的一些佼佼者，在天猫上代运营的品牌店铺已多达64家，其中包括李宁、养生堂、惠普中国、美的、飞利浦、levis等国际国内品牌的天猫旗舰店，涉及服饰、家电、化妆品、母婴、汽车等多个行业。不仅如此，对于国际品牌，还提供针对全球品牌的本地化，使得电商渠道更快成为品牌的销售和市场阵地。”

但这并不意味着所有的“管家”都是金牌的，称职的。

 

那么，如何选择好的“电商管家”为“主顾”服务?他们与“主顾”之间又该是何种关系呢?

发展至今，天猫中的“电商管家们”已经可以为“触网”的商家提供“网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务”。这意味着，只要你愿意，电子商务运营中的一切问题都可以交给“管家们”处理，你只需在一旁悠哉悠哉地当着“老板”，就可看到自己的电子商务事业蒸蒸日上、发展壮大。