1、注重店面形象
店铺外观如同人的面孔，即“店铺是脸面”。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗，再加上店面的色彩和照明，良好的首要直观印象是顾客驻足的关键。因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃，玻璃要干净。每天至少要有一两次站在店外向内看，从顾客的角度去想想。同时，墙纸作为装饰材料，店面展示的效果会影响顾客对墙纸产品的印象。因此更要注重展区的摆设和展示，让好效果吸引顾客走进店里。
2、店门开启要方便
进出容易的商店，才能接到更多顾客。
3、顾客进店后，店员最好不要“步步跟随”
大部分的顾客对紧紧跟随的导购都产生抵触心理，不能离的太远，但是也要根据顾客的需要服务。
4、注意店员的形象
手指、服装要干净，服装穿戴整洁。店员的精神面貌也是店面形象的一部分，要让顾客走进店里就能感受笑容如春风满面，给顾客留下热情、亲切的印象。
5、商品要让顾客看得到，易接触到
即“眼易见，手易拿”。摆在开放式货架上的商品，使顾客感到容易选择。
6、所有商品都标上价格，货不二价
必须在努力收集顾客的价格预期感和竞争商店的价格的情报的基础上定出适当的价格。
7、零售店与顾客关系，归根到底是人际关系
和顾客打招呼不说外行话。要知道，购物场所也是交流的空间。
8、讲解商品的知识和销售量成正比，消费者不是专家，需要你的指导
要让消费者认识到，你是在帮助他。这就需要导购员对产品和装修方面都有基础的认识，甚至深入的了解，否则难以让顾客产生信任感。
9、接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。
10、收钱和找零钱，当面点清，必要的收据、小票以及发票等及时给客人。
11、争取回头客，服务老客户
美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。让顾客满意，除了产品还有服务，这样才能增加顾客对品牌、对店铺的好感度。
12、多用习惯用语
语言规范、亲切，能增加墙纸店的形象魅力，产生亲和力，带来好的口碑。
13、把建议本放在收款处，请顾客把建议留下
注意顾客的需求，把顾客的需求放在心上，才能做出更好的服务，才能把握顾客的心理。
14、真工夫才能得人心
不促不销是时下的常态，但是要把活动做得漂亮就需要下工夫。把节日当作公关的好机会，真诚回馈客户，留下良好的口碑和印象。
15、顾客即上帝的服务观念不能丢下
要把顾客当作永久的上帝，要用一些具体行为或活动感化顾客，让顾客知道你是真心实意把他们当上帝。一旦上帝意识到你可信、可靠，便会成为你永远的顾客。
结语：我们知道，很多顾客都善于从细节处判断该店产品的质量和服务水平，包括对该店的信任度和认可度。因此，加盟商不能疏忽细节，注重以优质的服务和产品取胜，牢牢把握住消费者的心，才能从实际上占领终端市场。
