策略一、要求对方报价
在谈判报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧,需要运用谈判策略进一步讨价还价。
策略二、对客户的第一个报价说NO
对于顾客的第一个报价,切记,一定要说NO。假如答应顾客,那顾客很可能放弃购买,因为你的让步很容易,顾客会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。对顾客的第一个报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿,这就是“极不情愿”策略,只是在这里没有细节表现出来。
策略三、报价留有余地
标价是580元/平,在顾客要求优惠后,导购报价是550元/平,最后店长说底价是520元/平,而结果是500元/平成交,比最初的报价优惠了80元/平。只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。
在报价和最后成交价的中间要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左边补右边,拆右边补左右的方式最后达成平衡。
策略四、价值优势掩盖价格劣势
顾客常常说的三个字就是:太贵了。即使顾客看上了,也买得起,也常常说“太贵了”,因为潜意识里都希望再便宜点。面对顾客的这三个字,导购很容易陷入被动,有的说不贵,有的说物有所值,有的说是有点贵,有的微微一笑…
面对这个问题,导购员可以用价值优势掩盖价格劣势,同时必须是充满自信。接下来一定要强调哪里好,尤其是顾客喜欢的那点好。这样,更容易捕获顾客的心。
策略五、让步的策略
价格让步是讲策略的,如果让步不到位,遇到很懂谈判的顾客,就容易出问题,要么不能成交,要么利润很低。
从开始的报价,到导购说的“活动价”,到店长的“底价”,到最后的成交价,最好的让步应该是不断减少的让步,让步的“距离”不断减少。
策略六、应对要求升级策略
顾客都是“贪婪”的,总是要求不断的优惠。在确定成交价格的基础上,顾客很聪明,马上说要礼品,大有“不给礼品就不买的架势”。礼品往往是推动成交的一个助力,一种促销力量,起销售促进的作用。