向陶瓷行业学习：从卖产品转向卖服务

导读：由于家里装修的关；由于前期在一个建；回顾这一次瓷砖选；墙纸与陶瓷在产品；



由于家里装修的联系，比来去逛了杭城多家大巨藐小的建材市场。一是为本人选购装修材料，二是为了体味一下此刻各类建材的促销手段及卖场人气;三是看能不克不及从其它建材的发卖编制上寻觅对墙纸发卖有自创价值的编制。在一次选购陶瓷的经历中，发觉陶瓷的发卖手段已远远地抢先于墙纸，其顾客效劳的手段也是很是值得墙纸自创的。


由于前期在一个建材展会上预支了某品牌瓷砖的定金，发卖人员一向来电询问家装工程的进度，并传播鼓吹要上门停止尺寸丈量。因而便抽暇与家装设想师一道前往选购瓷砖。在挑选瓷砖格式期间，导购蜜斯一向在中间停止记实，并供给呼应征询效劳。我与设想师在初步肯定各个区域瓷砖的搭配方案后，导购称将放置相关人员上门停止现场丈量，并会按照理想丈量的成果及我们选购的产物免费停止后果图建筑，打算出各品牌瓷片的现适用量，再核算出代价。导购蜜斯称，顾客还可以在看到后果后再停止调剂，直到对劲后果后再付款。同时，门店还会在送货上门前将所需求的瓷砖加工、切割好，在铺贴期间，门店免费派人停止现场安装指点。


回顾回头这一次瓷砖选购的经历，首先，经由过程免费出图的效劳，间接处理了顾客对瓷砖上墙后果的耽忧。其次，经由过程上门丈量的编制，将顾客瓷砖用量停止了精算，根绝了顾客退货或补货的省事。再次，经由过程上门指点安装的编制，间接将铺贴后果从图上落实到墙面，同时也完成了一次铺贴实景的拍摄。最初，经由过程后果图的编制，轻易使顾客在无认识中添加瓷砖的预算，添加一些搭配的工艺及品种，鞭策了高端产物的发卖。还有，告诉效劳的升级，发卖任务也从卖产物升级到了卖效劳修改，大大提升了产物的附加值。


墙纸、壁布(墙纸墙布产品列表)与陶瓷在产物特性上有必然的类似度。顾客在选购过程中，其最耽忧的成绩多半是一样的，都是耽忧理想的铺贴后果。由此，设想一下若是陶瓷品的上门丈量及免费出后果图的编制能在墙纸企业或开拓企业中取得奉行，对墙纸企业品牌运作将是一个质的飞越，对墙纸铺贴提高率的提升一样也会是一个助力。等候市场泛起第一个吃螃蟹的人……


【权利编纂：孙云霞】 ----中国墙布网Chinaqbw.com