如果说卖生活方式是帮顾客完成梦想,品牌故事是感染顾客的情感,那每款产品的设计灵感则是它独一无二的灵魂。一名优秀的导购,懂得如何将每款壁纸的灵魂部分展示给自己的顾客,让顾客对产品、对品牌都刮目相看。--《壁纸应该这样卖》
今年8月份,在第十四届中国(上海)墙纸布艺地毯暨家居软装饰展览会上,上海真蒂装饰材料有限公司董事长林以钦推出了墙纸行业第一本专业书籍《壁纸应该这样卖》。在这本墙纸专业书籍中就对"文化营销"作了独到的解释。
随着生活水平的提高,人们的精神需求已经超越产品的使用功能本身,成为顾客选购商品时的一个重要因素。在墙纸的背后,联结的是顾客的生活,而每个人的生活都代表着不同的理念和方式。终端销售人员如果能够将墙纸背后的文化与顾客的生活结合起来,引起顾客情感上的共鸣,则在销售中的效果无疑远远超越只是针对产品本身的销售。这就是文化营销。
林以钦认为,对整个墙纸行业来说,许多终端导购都不够专业,所以提高终端导购的零售水平,对整个墙纸行业的发展是至关重要的。导购是墙纸跟消费者之间的一个桥梁,如果在服务、销售推广、零售终端等方面做好了,相信墙纸的普及率将来会越来越高。在他丰富的从业经验中,一个销售王牌"不卖壁纸,卖梦想",而要做到超越王牌,就必须"不卖壁纸,卖文化"。"我们真蒂这两年来一直坚持赞助壁纸宝贝模特大赛,同时我也推出了新书,这里面都有讲到如何建立、推动壁纸文化。当然发展壁纸文化的方法有很多种,我们只不过是选择适合自己企业的,以求抛砖引玉,实现全员参与。"
总结前文所述,对于墙纸行业来说,墙纸能够让我们的墙面变得更加丰富多彩;变幻无限的设计元素由于融入了不同时期、不同国家与地区、不同种族的文化,而让墙纸具有不同风格,焕发出生命力;这些墙纸使我们的生活空间或浪漫、或雅致、或现代、或古典、或田园、或奢华……文化赋予了墙纸生命,也给予了空间灵魂。当这种文化应用在墙纸营销过程中,能够让客户产生情感上的共鸣,从而促进销售的成功;随着使用文化营销的企业的增多,墙纸文化便能形成一种巨大的推动力,如太极功夫般看似无形,却在悄无声息中推动着整个墙纸行业的发展。行业发展了,墙纸产品的设计、风格、工艺等方面自然也会随着发展,进而为人们创造出一个更有品味的空间,带来更高的生活质量,从而又带动文化的传播……
我们不难发现,"文化促进--行业发展--传播文化"这是一个良性循环。诚如林以钦所说,墙纸文化的发展方式有很多,可以从品牌定位、产品开发、广告促销、体验营销等许多方面加入文化的创意:真蒂赞助活动、出版专业书籍,奢意打造"新壁纸文化"概念,地宝龙选择明星代言,展拜邸打造沐蕾拉·帝思公馆……只要选择适合企业风格的方式,努力挖掘墙纸文化的作用,那么让客户接受企业的理念与产品便能事半功倍。
墙纸行业的发展需要所有的墙纸企业都为之而努力。传播墙纸文化并不只是某一个企业的责任,或是几个企业有所重视便能完成的事情,对于整个行业来说,传播文化是一场旷日持久的战役。"我认为壁纸是需要做文化的,不仅公司要做,整个壁纸行业也要做。"林以钦从目前整个行业不景气的情况出发,认为发展墙纸文化,是墙纸企业面对困境寻求突破的一个重要方法,只有努力提升自身的素质,才能安然度过寒冬。
我们期待更多的墙纸企业领悟到墙纸文化的重要性,并为传播墙纸文化、促进行业发展而不懈努力。因为有你,墙纸行业才会更精彩。那么接下来,谁来推动墙纸文化的传播呢?