林小姐的新居要装修，在熟人的介绍下，她找到了一支自认为很可靠的装修队。在林小姐印象中，包工头话不多，为人老实，报价也比外面装修公司便宜很多。于是林小姐就把新居的装修工程交给了这支装修队。
由于不熟悉家装市场，包工头多数都会陪林小姐一起购买装修材料。看到琳琅满目的建材，林小姐脑子直犯晕。而包工头选材料时却十分认真，总会挑剔产品的缺点，买一样材料，逛了几家市场，工头都说质量不好、不耐用。到最后，多数情况是去包工头相熟的材料供应商那里购买。刚开始，林小姐觉得包工头做事认真，本以为在他指定的供应商那里买的材料肯定质量好，价格便宜。可林小姐回头一打听，她买的灯具比别人多花了将近一倍的价钱，地砖也比别人买的贵，石材更贵得离谱，而且纹理也不好看，还有那些衣柜、橱柜做工粗糙，根本就是山寨加工厂出品。
虽然知道被“潜规则”，可是林小姐敢怒而不敢言。因为工程进行了一半，装修款已经付了不少，中途换人很多工序都接不上。她只好忍气吞声，直到装修队把整个装修工程完成。林小姐告诉记者，常年搞装修的装修工和家装材料销售点有着千丝万缕的联系。卖材料的人把装修工介绍给业主，装修工给卖建材的介绍生意，不管主料辅料，只要给卖家撮合成生意，装修工就有提成。介绍业主买装修材料从中拿提成已成为装修行业的“潜规则”，一旦被“潜规则”，业主只得吃哑巴亏。
