对话嘉宾：专访广东莹瑞墙体装饰材料有限公司总裁黄丽红
摘要："外部环境千变万化，不管有多恶略，消费与需求总是存在的。那我们企业要成为能够在恶劣环境下脱颖而出的企业，就需要我们企业勤练好内功和外功。"
《墙纸世界》：从去年一直到现在，国家一直坚持对房地产市场的调控，请问您是怎么看待的？
黄总：2011年经济界谈论最多的关键词就是"地产调控""房价拐点"这一类的话题。在刚结束不久的2011年中央经济工作会议中也再次明确坚持房地产调控政策不动摇，从而可以想象不止是今年的环境不好，明年甚至会更恶劣。而我们整个家居行业与房地产也是息息相关的，牵一发而动全身。
和地产一样，现在整个家居行业最热门的话题就是寒冬来了，不止是我们墙纸在谈，地板在谈，陶瓷行业等等都在谈，整个家居行业现在都充满了危机感。但是，危机危机，有危才有机。越是在这种环境下，越是有机会，一个行业只有经过了这种洗牌式的生死搏杀阶段才会成熟。同样的，我们企业如果经受住了这种考验，并且在这种考验中发展壮大脱颖而出，才算是真正的成为了一个有竞争力的成熟企业，这样的企业才能具备真正的核心竞争力，而不是我们平时说的自己有就是有。
《墙纸世界》：那请问贵公司针对现状有什么应对措施呢？
黄总：外部环境千变万化，不管有多恶略，消费与需求总是存在的。那我们企业要成为能够在恶劣环境下脱颖而出的企业，就需要我们企业勤练好内功和外功。
内功是企业的根本，它需要我们在产品、品牌、渠道、组织结构等各个方面进行优化。比如说产品，我们不可能面面俱到，做成每一个消费者的生意。但我们可以结合企业的现有资源和优势，将消费者进行细分研究，从而有针对性的开发出一些独特的产品。这样既充分利用了企业的资源，又符合消费者的需求，达到一个双方都满意的结果。品牌也是，确定了品牌定位后，我们就要将我们的品牌主张通过不同受众的媒体告知消费者，让消费者熟悉、认同直到忠诚于我们。渠道也是，现在渠道方面谈论的最多就是渠道多元化。在渠道方面，我们在坚持现在的专卖体系下，要积极寻求入驻一些大型的连锁家居卖场，依托卖场的优势扩大我们的销售渠道。同时增加在一些特殊渠道，例如装修公司、设计师体系、国家保障房建设和商务工程项目等等，这些都是我们的现实消费者，且具有平均销售量大的特点。在渠道多元化的同时，我们也要提升渠道的质量，它包括渠道的单店销售、组织架构和人才素质方面的全面提升。至于企业的组织结构，我认为那是以市场为导向来进行调整我们的组织结构，以全面服务市场为宗旨，只要是市场需要我们调整，那我们就坚决进行调整。
外功是指重视对外部环境的反应速度和应对措施，例如政府对政策的引导。对于企业来说，开拓新兴市场时需要一些支持，就目前情况来说，节能减排、健康环保，这些都是当下各级政府提倡的主流。所以当政府在大的政策环境中给我们很大支持的时候，我们务必要利用这种机会很好的发展。
《墙纸世界》：刚才您提到了渠道多元化，这个词现在真热，大家都在说。能请您谈谈整个行业和贵公司的渠道现状好吗？
黄总：2011年我们渠道新增专卖店数量近600家，同比2010年增长210%。现在全国专卖店数量有近900家，销售渠道已遍布全国除台湾省外所有的省份及直辖市。这个是我们莹瑞公司2011年渠道开发的一些基础数据。
现在整个行业的销售渠道主要有以下六点。一是品牌专卖店，二是大型连锁家居卖场，三是装修公司，四是设计师渠道，五是商务工程项目，还有一个就是电子商务。现在我们现有的渠道网点主要集中在专卖店体系的建设中，另外入驻了部分的家居卖场。根据有关机构的调查报告，零售、装修公司（含设计师推荐）、工程三大块业务的比例为各占三分之一。因此，我们还有巨大的空间有待开发。
《墙纸世界》：请问贵公司对渠道多元化有什么具体的措施呢？
黄总：在2012年，公司对渠道建设方面的工作具体如下。第一，要继续品牌专卖店的建设，特别是在一些重要城市薄弱地区的开发，这样能较好的补充和完善现有专卖店体系。第二，我们今年可以和红星美凯龙、居然之家等部分大型连锁家居卖场尝试合作，利用这些卖场的合理布局以及资源来快速补充我们的销售网点。第三，和装修公司的战略联盟及合作。装修公司具有成交额及平均单价高的特点，之前我们在这一块还是空白，今年可以有选择性的与一些装修公司合作，我们甚至可以开发部分专供装修公司的产品。第四，继续与设计师之间的互动与合作。因为设计师渠道的特殊性，在这方面公司主要做提升品牌在设计师圈子影响力的活动，我们可以将一些方法和成功案例给经销商培训，这样直接与设计师的互动和合作就可以交给各地的经销商来做。第五，工程项目，不管是公司得到的信息还是经销商得到的信息，具体还是由各地经销商来做操作，公司可以在技术、后勤、服务方面来进行全面的支持。这样既提升了经销商的积极性，公司在提升销量的同时还减少了很多运营成本。
《墙纸世界》：刚在您讲了贵公司和整个墙纸行业的现状及渠道的应对方法，请问贵公司在品牌战略方面有哪些计划呢？
黄总：以前是"酒香不怕巷子深"，现在是"酒香也拍巷子深"。我们也一直非常重视品牌的推广，因为这不只是品牌的知名度和美誉度提高了，更加重要的是让消费者知道了我们的产品，知道我们的产品好在哪里，这让消费者买的明白，得到的是实实在在的实惠。在2011年，我们公司与大自然地板联合承办了"起源2000中国墙纸邮票设计大赛"的活动。本次活动从2011年8月到2012年5月，由中国建筑装饰装修材料协会墙纸分会主办，广东莹瑞墙体装饰材料有限公司壁高墙纸品牌机构承办，搜狐家居协助，搜狐网全程网络支持与报道，评委汇集协会、美术院校、产业界、设计界知名人士，是一场中国墙纸行业与时尚行业的盛会。
现在人们对衣食住行的安全性都非常关注。同样的，我们今年的品牌主张是"新鲜无纺纸，健康的开始"。因为现在人们对墙纸的关注大部分集中在墙纸的材质、花色和设计上，对墙纸的环保会有所忽略。而我们提倡在确保墙纸设计、花色和个性的基础上，对墙纸的健康性、安全性提出了更高的要求。早在2010年，我们获得了上海世博会零碳馆唯一专用墙纸和合作伙伴单位就是对我们在低碳环保方面成绩的肯定。
《墙纸世界》：谢谢，感谢您接受我们的访问。
黄总：谢谢！