转载自网易家居
2011年12月12日—14日，安华卫浴·瓷砖第八届经销商营销战略峰会于佛山高明碧桂园凤凰酒店隆重召开。来自全国各地的安华经销商和总公司领导齐聚一堂，共同总结过去，商讨发展大计。会议期间网易家居现场采访了安华瓷砖销售部南区经理程振，其表示，安华瓷砖2012年的销售将实现逆势增长，在2011年的基础上销量翻番。
南区瓷砖销量逆市增长 预计2012翻倍增长
网易家居：程经理您好，安华瓷砖今年的销售情况是怎样呢？
程振：销售情况应该说发展得非常迅速，增长率非常高，在这样大环境下实现了逆势增长，是有我们品牌的拉力原因的存在，也有我们在去年制定营销战略上面的一些正确的引导。
网易家居：具体销售量是怎样呢？
程振：销售量数据这块增长率增长了290%多。
网易家居：将近翻了3倍。
程振：差不多，明年我们会按照现在的预计2012年会再翻一番。
网易家居：再翻一番！很多人都说明年形势不是很好吗，安华设定这个目标是基于什么考虑呢？在明年的品牌建设上面有什么方案呢？
程振：安华瓷砖的品牌建设主要从几个方面做好依托的工作，一个是基础店面的建设，每开一个店面都要把空间的应用、店面的设计、店面的档次做到最好，这是一个依托。另外一个，我们在品牌传播上面也会借助一些高端的媒体，比如说像央视、门户网站，还有一些高端的杂志等等这些媒体作为推动我们品牌发展的一些载体。另外我们会在终端渠道上面做一些创新型的推广活动，比如说设计师的一些讲座、比赛等等这些方面的推广，公关渠道的推广活动。
全国渠道布局重心拓宽 注重店面形象提供优质服务
网易家居：现在安华瓷砖在全国的渠道布局情况怎样？
程振：整个从网点来看基本上在二三线城市应该说发展得比较充实，布点的话基本上集中在经济水平相对比较高的二三级城市，一线城市也有一大部分都有开始在开拓，还有一部分的像北京、深圳、广州这些一线城市，以及一些县一级的城市，目前我们在开拓上面还有一些欠缺，我们明年会把重点放在一些一线中心城市和四线城市，可能会做到县一级的网点去。
网易家居：现在瓷砖这一块的网点数量是多少？
程振：目前数量有100多个，主要是我们开的任何一个店面主要是从店面质量上面、店面的效率上面主要是抓店面的形象、质量和效益，每开一个店都能够做好服务，能够为消费者真正提供好的产品和好的服务。
创新开拓电商模式 用服务抢占市场
网易家居：我刚才也听到您说在做好服务这一块，感觉安华特别重视服务，那您觉得安华现在的服务是不是已经做到了一个极致呢？
程振：没有，服务我们也一直在提倡“只有更好没有最好”，但是我们安华的服务品牌我们称之为是一个服务的品牌“感动365”，我们瓷砖有推行三次上门六大免费服务和五项服务承诺这是“感动365”的承诺，另外我们每天一年四季常年都在做我们的服务，无时无刻消费者都可以体会到、体验到我们的服务，我们的服务应该说在行业里面可以说是一个品牌，“感动365”的服务我们每年在3月份还有年底的时候都会有一些专门关于服务活动的推广，我们基本上有两个月的服务月，会举行百万用户的大回访，把以前所有的老客户都进行一次回访，对我们的产品进行一次维护、保养和回访，搜集一些信息的反馈。
网易家居：像您说的这种上门服务再包括他的回访，这样会不会增加一个企业的运营成本？
程振：对，运营成本上面可能会有一些增加，但是作为一个品牌、作为一个社会性的这种单位，他应该所要发挥的作用其实不仅仅只是经济效益，还是要为社会、为我们的消费者做一些力所能及的工作，我们品牌、我们企业最关注的就是产品的质量和服务，我们宁愿牺牲掉一部分的这种利益、效益也要去维护我们的客户，去做好我们的口碑、做好我们的服务。
