格莱美：升级品牌形象引领家居时尚
——专访格莱美墙纸运营总监杨元
日前，格莱美墙纸G五代店面展厅设计华丽面世，以"家"为设计理念，汲取家居时尚设计元素，对店面展厅设计进行全新改版，在切实考虑消费者需求的基础上，以家居体验馆的形式，将展厅设计为真实的房间效果，让顾客仿佛置身家中，体验墙纸的独特魅力。另外，格莱美已强势入驻淘宝商城，电子商务之路正式起航。近日，本刊记者特就相关问题专访格莱美墙纸运营总监杨元，以下是采访实录。
《墙纸世界》：杨总，您好。格莱美在行业内是个非常有名气的品牌，这么多年来，格莱美是通过哪些途径去打造品牌的？您认为品牌的核心价值在哪里？
杨总：我们在专业的媒体宣传、高品质优势产品推广、营销模式创新等方面做了许多努力，还通过与房地产商的合作拓展营销渠道，参加高质量的墙纸展会和墙纸行业论坛，提升格莱美的品牌知名度等等。品牌是一种整体意识，需要公司上上下下每一位员工去维护，每一个行为都代表着格莱美的品牌形象。品牌的意义在于可以方便消费者进行产品选择，缩短消费者的购买决策过程。
《墙纸世界》：据了解，格莱美准备升级品牌形象，即将更换第五代门头，这是基于哪些方面具体的考虑。
杨总：任何品牌的美誉度是靠消费者来成就的，我们升级品牌形象，更新店面设计，都是站在更加贴近消费者的角度来考虑的。而且格莱美的企业语是用艺术妆点生活，我们力求站在最高的艺术视角来引领家居时尚，用最美的形象向消费者展示格莱美品牌的文化内涵。
《墙纸世界》：国内的消费者崇尚洋品牌，但接二连三的"洋品牌造假事件"也让国人在品牌选择上有了几分理智。您觉得国内壁纸品牌怎样去做好自己的品牌，提升消费者对咱们的信心？
杨总：我们要打造的是具有国际影响力的民族品牌。要实现这样的目标，质量比利益重要，我们注重产品的货真价实、注重消费者的满意口碑。要做好自己品牌就要从中国的市场出发，实事求是，提供真正让消费者获益的产品和服务，用卓越的品质和服务赢得市场，是我们的企业使命。
《墙纸世界》：品牌需要创新，营销也需要创新，墙纸行业本身就是一个需要不断创新的行业，请您谈谈格莱美在创新方面的举措？
杨总：格莱美在产品设计研发、营销渠道拓展、品牌服务提升方面都在不断创新，在品牌形象方面也是不断创新，研究更加接近大众的形象。
采用全国连锁专卖模式
《墙纸世界》：格莱美目前采取什么样的渠道模式，怎样去培养经销商的忠诚度，提升每家经销商的销量？
杨总：格莱美采用全国连锁专卖的销售模式，我们称经销商为合作客户，既然是合作，首先讲求的就是双方的信任和忠诚度。格莱美现在的合作客户有500多家，这是一个真实的数字，我们的战略计划是在未来几年内发展到上千家的合作者，这也是一个可以实现的目标，因为格莱美始终遵循为合作客户创造长期价值的原则，为合作者做好服务与支持。我们定期开展加盟商培训会议，在产品知识、销售技巧、员工管理等方面开设专业的培训课程，让新老加盟客户提供一个经验交流分享的平台。
《墙纸世界》：专卖模式是不是行业未来的主要趋势？
杨总：专卖店、加盟店的渠道方式，可以规范行业秩序，使墙纸市场更加专业、有序，是未来的发展趋势。
《墙纸世界》：网络营销、电子商务成为很多企业关注的热点，据悉，格莱美在淘宝商城开了旗舰店，请您谈谈格莱美的电子商务之路。
杨总：在信息化时代大背景下，电子商务被应用于许多领域，格莱美在品牌宣传和产品推广方面也会顺应时代潮流，逐步走上电子商务的道路，不得不说，每开辟一条新的道路都会存在风险，但是我们相信机遇更大于风险。而且，我们会一如既往地保证产品的质量，保证网上交易方式的安全、并加强与物流方面的沟通，保证及时送货，为格莱美赢得更加广泛的好口碑。
《墙纸世界》：在电子商务上，用户体验、施工方面、与经销商渠道的利益平衡等一些问题该如何解决？
杨总：我们提供同城施工服务，将产品区分开来，为电子商务定制专门产品。
《墙纸世界》：消费者信息对称问题（包括产品信息、价格信息等）是我们需要关注的一个问题，其实信息不透明也是阻碍行业健康发展的因素，在这方面，您怎么看？怎么做？
杨总：我们在网络旗舰店上上传了一些企业实景图片、还有一些鉴定产品真假的实验图片及视频，现在正在征集一些线下的工程案例准备放到上面。我们还开通了格莱美墙纸微博、格莱美论坛，加强与消费者的沟通、同时也让大家有一个交流格莱美墙纸品质和质量的平台，我们对我们的产品有十足的信心。
《墙纸世界》：最后，请您谈一谈格莱美未来的发展目标。
杨总：为顾客创造真实持久的价值，为员工创造发展的机会，为我们的合作客户创造长期的价值，成为全中国乃至全球最具影响力、最受尊敬的企业。这是我们格莱美人为之奋斗的目标。
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