促销员必须做到热情、专业、负责、节俭、超越。
1、 热情 促销员在为顾客服务时，必须热情、主动、大方。面带微笑是服务顾客的最基本准则。促销员必须能使顾客在购物时享有亲切、愉快的感觉。
2、 专业 促销员在为顾客服务时，必须统一着装，使用规范语言，进行规范操作。促销员必须成为其所售产品的专家，对产品的功能、使用、维护等了如指掌，使顾客在购物中产生信赖感。
3、 负责 促销员必须对其顾客、工作及行为负责，必须具备极强的责任感，而不马虎应付。
4、 节俭 促销员在工作中必须注意节俭，以保证能有效且最大化地使用各项资源。
5、 超越 促销员不能抱有“只要按手册来做就万事大吉”的想法，应该比手册规定的做得更好。促销员必须能不断地超越手册，超越自我，这是每个促销员努力的方向。
[ 服务仪容 ] 平时，促销员和顾客接触都是短时间的。注重仪容仪表相当重要。平整的发型和穿着整齐的人，比较能够获得良好的印象。
1、 头发 头发必须保持整齐清洁，发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色。女促销员留长发者须将头发束起来，不得披散。男促销员头发前不过眉、后不遮领，不得留长发。
2、 面部 女促销员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，不可过于鲜红或过于黑，禁用紫、黑等前卫色；男促销员必须保持面部清洁，必须刮净胡子，不得蓄须。
3、 指甲 指甲长度不超过指端2毫米，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色为宜。
4、 首饰 促销员不得佩戴非常耀眼的首饰，以免影响顾客的购买情绪。
5、 服装 衬衣要塞入裤子或裙子里，不得将制服袖口卷起。女性促销员穿着裙装时，必须穿着浅肤色长统连裤袜，身边备有可替换的长统连裤袜，发现连裤袜破损及时更换。
6、 鞋子 促销员上班时，禁止穿拖鞋式凉鞋、布鞋、运动鞋、拖鞋等其它鞋子。
7、 站姿 促销员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方，双手微合于身前，抬头挺胸，对距专柜五米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在询问顾客意图后，为顾客介绍产品。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。
