案例:
一家眼镜店店长,在筹划门店活动时,采购很多精美的装饰品,软装道具,将门店形象装饰得非常漂亮,因为他认为进店率越高,转化率越高,试戴率和成交率相对都会上升,但是一段时间后,这家门店的业绩竟然下滑了!
分析:
这家门店活动做得很好,进店率也很高,但是为什么业绩却下滑了呢?
原来这家门店的产品针对的是中高端消费群体,而现在吸引进店的顾客一般在30岁左右,对于品牌的认知、认同以及消费能力远远不及有效客群的消费能力,但是进店的人员却远远高于有效顾客的进店率,进来的人多,只逛不买的人也多,嫌贵的人也多,却消耗了导购大部分的时间和精力,业绩下滑是一定的!
所以说,不是进店率越高越好,而是有效客群的进店率越高越好!要想提升业绩,就要把握精准,链接有效的客户群!
链接有效客户群,需要注意:
1.着重分析,把握精准客户
不要过分强调进店率,盲目操作,搞活动时要注意分析品牌所针对的客户需求,精准定位,让有效的客户进入店中,才能最大化的带来转化率和成交率!
2.老顾客情感链接和邀约
你很难打1次电话顾客就会在第2天出现在店里,所以,你需要持续地与老顾客保持链接,比如每天每人打5个电话,或许你今天打电话的顾客就会在10天后来到你的店铺。
3.锁定固定的消费群体——会员
会员制是零售业日益重视的一种重要营销手段。会员也是我们店铺中最有效的客户群,会员的转化率、会员的返店频次和交易周期,把握住会员,在做活动的时候邀约,那么会员的进店率和成交率都将大大提升我们的业绩!